La plupart de nos envois sont effectués par UPS. Avec nous, vous êtes toujours assuré de votre envoi, vous pouvez être sûr que vous recevrez toujours les articles commandés à l'état neuf et non endommagés. En cas de dommage pendant le transport, nous vous enverrons un article de remplacement.
Les expéditions hors Europe sont toujours faites par le transport aérien pour assurer une livraison rapide.
En outre, pour tous nos envois en dehors de l'Union européenne (à l'exception de la Norvège et de la Suisse), nous optons pour le service rapide UPS express, sans facturer de frais supplémentaires. Le service express garantit généralement une livraison dans les 4 jours ouvrables suivant l'expédition.
Serai-je informé de l'heure de livraison ?
UPS vous informe toujours à l'avance de la livraison de votre colis. Avec UPS MyChoice, vous pouvez également recevoir des mises à jour sur votre livraison par SMS ou par e-mail. Vous pouvez également modifier l'adresse et l'heure de livraison et définir vos préférences pour les cas où vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison de votre colis.
Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Pas de problème. Votre colis sera livré à votre voisin ou déposé au point d'accès UPS le plus proche. Vous pourrez ainsi récupérer votre colis à votre convenance. Le chauffeur UPS laissera une note dans votre boîte aux lettres pour vous indiquer où vous pouvez retirer votre colis.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre colis à l'aide du numéro de suivi que vous recevez dans votre boîte aux lettres. Le numéro de suivi contient jusqu'à 25 caractères. Pour savoir où se trouve votre colis, il vous suffit de saisir le numéro dans l'outil de suivi UPS.
Qu'est-ce qu'un point d'accès UPS ?
Un point d'accès UPS est un lieu d'expédition et de collecte de colis. Lorsque vous optez pour une livraison dans un point d'accès, vous choisissez la sécurité de pouvoir retirer votre colis à votre convenance grâce à des horaires d'ouverture flexibles. Découvrez ici le point d'accès le plus proche de chez vous.